第8章 全身心投入到工作

　　数据组的同事抱着一摞调研报告走进会议室时，眼底满是疲惫——为了摸清这家超市的症结，他们连续三天泡在门店，从早到晚记录客流、核对库存，连收银台的数据都逐笔梳理过。

　　“问题主要集中在三个方面。”组长推了推眼镜，指着上的图表，“第一是人员结构，这里近七成员工是集团的‘关系户’，有董事的远亲，也有高管的家属，上班迟到早退是常事，对顾客更是敷衍；第二是供应链，我们查了近一个月的进货记录，有%的商品距离临期不到天，尤其是生鲜区，昨天还发现两箱已经变质的牛奶；第三是服务断层，周边三公里内全是写字楼和高端公寓，消费群体以白领为主，他们更在意品质和便捷性，不仅要求商品新鲜，还需要线上下单、送货到家的服务，但超市目前完全没覆盖这些。”

　　我把整理好的报告递给厉楷，他翻页的动作很轻，指尖偶尔会在“关系户员工考勤表”和“临期商品清单”上停顿，眉头一点点蹙起。“知道了。”他合上报告，语气平静却带着不容置疑的力量，“通知所有员工，明天早上九点，在超市负一楼会议室开会。”

　　第二天早上，我提前十分钟到了会议室，却发现只有寥寥几个基层员工到场，那些“关系户”要么踩着点慢悠悠晃进来，要么干脆迟到半个多小时。厉楷坐在主位上，看了眼墙上的挂钟，没说一句指责的话，只是淡淡开口：“时间到了，人没齐，今天会议取消。”说罢便起身离开，留下满是错愕的员工。

　　第三天依旧如此，虽然迟到的人少了些，但还是有人抱着“迟到也没事”的心态卡点到场。厉楷依旧没多言，只是看了眼时间，再次宣布散会。这下，那些之前漫不经心的员工终于慌了——他们摸不透厉楷的意图，却隐隐觉得，这位新负责人和之前那些“好说话”的管理者不一样。

　　到了第四天，我刚走到会议室门口，就听见里面传来嘈杂的说话声。推门进去才发现，所有员工都到齐了，连之前总爱迟到的王经理都坐在了前排，离九点还有十五分钟。厉楷踩着点走进来，目光扫过全场，嘴角终于有了一丝极淡的弧度：“人齐了，我们开始开会。”

　　今天我们的会议就是集团的规则和规定，相信在座的的每个人都比我清楚，我想也不用我多强调，相信大家这是最后一次，在我这里没有感情，相信大家也听说我来这里的目的，如果大家跟我一起，那么我欢迎，如果大家不喜欢那也请自便，大家应该也听说过我的手段。我站在角落，看着厉楷拿出那份调研报告，一条条拆解问题、布置任务，突然明白他前两次“取消会议”的用意——他不是在妥协，而是在用这种方式，一点点敲碎那些“关系户”的优越感，让他们清楚地知道，从现在起，这里只讲规则，不讲人情。

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